2013年，出于对家人的关爱与责任，张女士为丈夫汤先生投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》及《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》。十二年后，这份承载着她对家庭守护期许的保单，在家庭遭遇困境的时刻成为守护家人的坚实依靠。

今年3月，汤先生因冠心病在河南省人民医院接受冠状动脉支架手术。术后，张女士第一时间拨打富德生命人寿客服95535报案。开封中支接到信息后，第一时间联系张女士并全程细致地指导她准备保险合同、身份证明、诊断书、病历等材料。在工作人员的帮助下，张女士顺利将材料提交至理赔柜面。

富德生命人寿开封中支理赔团队迅速启动审核流程，经严谨核查，确认汤先生病情符合保险合同赔付标准。从材料受理到理赔完成，仅用2天时间，111,900元重疾保险金及终了红利便支付到账。这笔及时的赔付，不仅极大缓解了家庭的医疗经济压力，更让张女士一家真切感受到保险带来的安心与保障。

“当初买保险，就是想给家人多份保障，没想到真派上用场时，富德生命人寿的理赔服务这么高效、暖心！”张女士难掩感激之情，“这笔钱让我们感受到了保险实实在在的意义和价值。”

一直以来，富德生命人寿开封中支始终坚守“以客户为中心”的理念，在理赔服务中急客户之所急，忧客户之所忧。每一次快速响应、每一笔及时赔付，都是对客户的庄严承诺，更是对保险保障功能最生动的诠释。富德生命人寿用实际行动，在客户最需要的时刻，送去温暖与希望，守护万千家庭的幸福与安宁。